مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۳/۲۷ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۳/۲۷ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۴/۰۹ (۳ روز پیش) زمان فعالیت در ترب: ۴ روز وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | فروشگاه جدید با توجه به نبود دادهی کافی، محاسبهی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمیباشد. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | # شرایط و روشهای پرداخت به منظور ایجاد فرآیندی شفاف، مطمئن و منظم برای خرید از فروشگاه ما، شرایط و روشهای پرداخت سفارشها به شرح زیر اعلام میشود. ثبت سفارش در سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط پرداخت، ارسال، لغو سفارش و بازگشت وجه است. ## روشهای پرداخت پرداخت سفارشها در فروشگاه ما از دو روش زیر امکانپذیر است: ### ۱. پرداخت از طریق درگاه اینترنتی مشتریان میتوانند مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. پس از انجام موفق پرداخت، سفارش ثبت و قطعی خواهد شد و فرآیند آمادهسازی و ارسال آن آغاز میشود. تمامی پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی مشتریان در اختیار فروشگاه ما قرار نمیگیرد. ### ۲. پرداخت از طریق کارتبهکارت در صورت انتخاب روش کارتبهکارت، مشتری موظف است پس از واریز مبلغ سفارش، تصویر فیش یا رسید پرداخت را از طریق تلگرام برای پشتیبانی فروشگاه ارسال کند. ثبت نهایی سفارش در روش کارتبهکارت، پس از بررسی و تأیید رسید پرداخت انجام میشود. ## عدم امکان پرداخت در محل فروشگاه ما در حال حاضر امکان پرداخت در محل ندارد. این شرایط برای تمام شهرها یکسان است و سفارشها فقط از طریق پرداخت اینترنتی یا کارتبهکارت ثبت و قطعی میشوند. ## زمان قطعی شدن سفارش سفارش زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت آن با موفقیت انجام شده باشد. در پرداخت اینترنتی، تأیید پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود و در روش کارتبهکارت، تأیید نهایی پس از بررسی رسید واریزی توسط پشتیبانی فروشگاه انجام خواهد شد. ## محصولات مشمول این شرایط این شرایط برای خرید انواع ماشین اصلاح، ریشتراش، خطزن و حجمزن از فروشگاه ما اعمال میشود. ## ناموفق بودن پرداخت اینترنتی در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد اما مبلغ از حساب مشتری کسر شود، مبلغ کسرشده حداکثر ظرف ۱ ساعت به حساب مشتری بازخواهد گشت. در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی پشتیبانی با فروشگاه تماس بگیرد. ## لغو سفارش امکان لغو سفارش فقط در همان روز پرداخت سفارش وجود دارد. پس از گذشت این زمان، لغو سفارش منوط به وضعیت آمادهسازی، بستهبندی یا ارسال کالا خواهد بود. در صورتی که سفارش در همان روز پرداخت لغو شود، فرآیند بازگشت وجه طبق شرایط اعلامشده در بخش بازگشت وجه انجام میشود. ## بازگشت وجه در صورت تأیید لغو سفارش یا نیاز به بازگشت وجه، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تأیید نهایی به مشتری بازگردانده میشود. بازگشت وجه برای پرداختهای انجامشده از طریق درگاه بانکی یا کارتبهکارت، طبق اطلاعات پرداخت و هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد. ## قیمت محصولات قیمت محصولات در فروشگاه ما بهروز است. ملاک محاسبه مبلغ سفارش، قیمت درجشده در سایت در زمان ثبت و پرداخت سفارش است. ## هزینه ارسال، بستهبندی و سایر هزینهها هزینه ارسال سفارشها متغیر است و بر اساس شهر مقصد و وزن سفارش محاسبه میشود. در فروشگاه ما ارسال رایگان برای سفارشها در نظر گرفته نشده است و هزینه ارسال برای تمام سفارشها محاسبه و از مشتری دریافت میشود. بهجز هزینه محصول، هزینه بستهبندی و هزینه ارسال، مبلغ اضافی دیگری از مشتری دریافت نخواهد شد. ## مغایرت در اطلاعات پرداخت در صورتی که اطلاعات پرداخت با اطلاعات سفارش مغایرت داشته باشد، پشتیبانی فروشگاه با مشتری تماس خواهد گرفت و موضوع را بررسی میکند. ادامه فرآیند سفارش پس از رفع مغایرت و تأیید اطلاعات انجام خواهد شد. ## نام صاحب کارت پرداخت سفارش الزامی به همنام بودن کارت بانکی با نام ثبتکننده سفارش ندارد. با این حال، مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و استفاده مجاز از کارت بانکی بر عهده پرداختکننده است. ## فروش عمده و سازمانی فروشگاه ما امکان فروش عمده و سازمانی را نیز دارد. مشتریان حقیقی یا حقوقی که قصد خرید عمده یا سازمانی دارند، میتوانند برای دریافت شرایط، هماهنگی قیمت و نحوه پرداخت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند. ## پشتیبانی پرداخت در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل در فرآیند پرداخت، مشتریان میتوانند از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی با پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار کنند. ساعت پاسخگویی پشتیبانی از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر است. ## امنیت پرداخت و مجوزها فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه بانکی است. مشتریان میتوانند با اطمینان از روشهای پرداخت اعلامشده برای ثبت سفارش استفاده کنند. ## پذیرش شرایط ثبت سفارش و پرداخت مبلغ آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و روشهای پرداخت فروشگاه ما است. اطلاعات بیشتر |
رویههای ارسال | روشهای ارسال: پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | روشهای تست و شرایط مرجوعی به منظور حفظ حقوق مشتریان و ایجاد شفافیت در روند بررسی، تست و مرجوعی کالا، شرایط مربوط به تست محصولات و نحوه ثبت درخواست مرجوعی در فروشگاه ما به شرح زیر اعلام میشود. ثبت سفارش در سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل این شرایط است. محصولات مشمول این شرایط این شرایط برای خرید انواع ماشین اصلاح، ریشتراش، خطزن و حجمزن از فروشگاه ما اعمال میشود. مهلت اعلام مشکل مشتری موظف است در صورت وجود هرگونه مشکل فنی، مغایرت کالا یا آسیبدیدگی بسته، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. درخواستهایی که پس از پایان مهلت ۷ روزه ثبت شوند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که طبق تشخیص پشتیبانی و شرایط گارانتی، امکان پیگیری وجود داشته باشد. نحوه تست کالا با توجه به اینکه محصولات عرضهشده در فروشگاه ما جزو کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند، مشتری فقط مجاز است کالا را در حد روشن کردن دستگاه، بررسی اولیه عملکرد، شارژ شدن، سلامت ظاهری و تست کوتاه اولیه بررسی کند. استفاده کامل از کالا برای اصلاح، تماس مستقیم با پوست یا مو، استفاده شخصی، ایجاد خطوخش، آلودگی یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه محصول، باعث خروج کالا از شرایط مرجوعی خواهد شد. شرایط پذیرش مرجوعی مرجوعی کالا فقط در موارد زیر پذیرفته میشود: خرابی فنی کالا در زمان تحویل یا تست اولیه؛ مغایرت کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده؛ آسیبدیدگی بستهبندی یا کالا در مسیر حمل توسط شرکت پست یا شرکت حملونقل؛ وجود نقص یا مشکل قابل بررسی که توسط پشتیبانی فروشگاه تأیید شود. در صورت تأیید هر یک از موارد بالا، کالا طبق شرایط اعلامشده توسط فروشگاه مرجوع خواهد شد. موارد غیرقابل مرجوعی به دلیل بهداشتی بودن محصولات، در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد: استفاده کامل یا شخصی از کالا؛ تماس مستقیم کالا با پوست یا مو؛ ایجاد خطوخش، شکستگی، آلودگی یا تغییر در ظاهر کالا؛ بازگرداندن کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی؛ ناقص بودن اقلام همراه کالا؛ آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری؛ درخواست مرجوعی به دلیل تغییر نظر پس از استفاده یا تست خارج از حد مجاز. لزوم بازگشت کالا با تمام اقلام کالای مرجوعی باید همراه با جعبه، بستهبندی، لوازم جانبی، دفترچه، کارت گارانتی در صورت وجود و تمام اقلام اولیه ارسال شود. در صورتی که کالا بدون اقلام کامل یا با نقص در لوازم همراه بازگردانده شود، فروشگاه میتواند از پذیرش مرجوعی خودداری کند یا موضوع را برای بررسی بیشتر با مشتری هماهنگ نماید. آسیبدیدگی بسته در حملونقل در صورتی که بستهبندی کالا توسط شرکت پست یا شرکت حملونقل آسیب دیده باشد، مشتری باید موضوع را در مهلت اعلامشده به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. برای بررسی بهتر، مشتری باید تصویر کالا، تصویر بستهبندی و توضیح مشکل را برای پشتیبانی ارسال کند. پس از بررسی، در صورت تأیید آسیبدیدگی، مرجوعی طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد. هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که مرجوعی به دلیل خرابی فنی، مغایرت کالا یا آسیبدیدگی تأییدشده در حملونقل باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه ما خواهد بود. پیش از ارسال کالا، مشتری باید با پشتیبانی هماهنگ کند. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، مورد پذیرش فروشگاه نخواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: eslahium.ir آدرس:استان : آذربایجان غربی - شهرستان : پیرانشهر - بخش : مرکزی - شهر : پیرانشهر - محله : قدس - کوچه ایاری - بلوار کردستان - پلاک : 0.0 - طبقه : همکف |
